办卡地址及服务电话
泉山区
1 . 西安路恒茂大厦2411室
(
办卡时间:周一---周日 08:30--11:40 13:30-17:00
)
如何办理租车卡
1. 年龄在16周岁到70周岁；
2. 本地居民凭二代身份证原件、户口簿原件在指定办卡点办理租车卡，办理租车卡时需缴纳30元消费充值；
3. 外地居民凭二代身份证原件或军官证、学生证、台胞证、护照任一原件至指定办卡点办理租车卡，办理租车卡时需缴纳200元保证金及30元消费充值；
4. 如需退卡请到公共自行车办卡点办理，退卡时只退还保证金和消费充值余额，不退还工本费；
5. 市民办卡时，要填写办卡申请表，并签订合约，以防法律纠纷。
借、还车流程
借车：
1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡;
2、听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车拉出，即借车成功。
还车：
1、先将公共自行车推入锁止器;
2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右;
3、听到语音提示“还车成功，请取卡”后，将卡收回，即还车成功。
如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续
换卡：
① 非人为原因造成借车卡不能使用的，在其无借车行为时，到管理中心免费更换。有借车行为，先还车，再免费更换；
② 因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的，先办理换卡手续，再支付10元的卡费。
遗失：
① 遗失后立即致电400-016-9969，核对办卡人相关信息后，我们立即对卡进行口头预挂失；
② 预挂失后，如确定卡无法找回，可到管理中心进行补卡；
③ 挂失期间找回，可拨打400-016-9969，取消挂失。
补办：
① 原借车人办理挂失手续后，到管理中心填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用；
② 补办新卡后，原卡上的信息及余额自动转账到新卡账户上。
使用费用
1. 借车卡每天使用不限次数，每次一小时内免费；
2. 单次超时按1元/小时收取超时费。
如何办理损坏、遗失赔偿
1. 自行车遗失后，请到管理中心，按500元/辆办理赔偿手续；
2. 因使用不当，自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形，按实际损失赔偿。
无法借、还车处理办法
1、刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域，待语音提示“请取车”后， 取车;
2、车桩上车未停好。将自行车扶正后，往前轻推，刷卡取车;
3、该卡已借出公共自行车，但未还车。请还好车后，再借车;
4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”，请等待3-5分钟后，换桩借车;
5、一人持有多张卡借车时，切勿使用已借过车的借车卡借车;
6、借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，可换桩刷卡。若还未成功借车，请携带身份证到管理中心换卡;
7、卡内余额不足。请充值后再借车。
温馨提示
1、一张借车卡，只能借一辆公共自行车;
2、借车卡限由持卡人使用，不得转借他人。擅借他人使用，发生的一切问题由持卡人负责;
3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用，第二次无法正常借车;
4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩，再刷卡待语音提示后，将卡收回;
5、借车成功后20秒内推出，否则20秒后车会自动锁住，同时车自动进入还车未刷卡状态，将造成第二次无法借车;
6、借车前请仔细检查车辆有无损坏，如有损坏请勿借用，否则造成的交通事故自行承担;
7、骑车过程中请遵守交通规则，如有违反后果自行承担。